太平人寿加速疫情理赔,服务更有温度

太平人寿加速疫情理赔,服务更有温度
1月23日至2月2日,和平人寿完结4例新式冠状病毒疫情相关赔付,累计赔付126483.17元。受疫情影响,客户难以在短时间内供给完全的理赔请求资料,和平人寿坚持手续从简、快速理赔的准则,经过人性化的方法处理,真实做到了服务有温度,理赔有速度。1月16日,武汉客户B女士突发高烧,作为疑似病例在解放军中部战区总医院承受医治,后被确诊为新式冠状病毒感染的肺炎,紧迫转入武汉金银潭医院。她曾于2018年、2019年别离投保了超e保和医无忧医疗稳妥,转院阻隔后经过署理人提出了理赔请求,但家族能提交的理赔资料极为有限。考虑到当时是疫情时期,且客户确有实际困难,和平人寿总公司、湖北分公司与和平金运三方联动,注册理赔绿色通道,组成由5个部分人员参加的作业群,经过长途工作与高效协同,快速走完了从信息录入、审阅、签批到理赔款付出等一切流程。理赔请求提交后只过了两个半小时,客户就收到了在阻隔医治前的住院费用赔付款。尔后,和平人寿又完结了2例疫情相关赔付。一个因新冠肺炎疑似病例入院医治的D女士,和平人寿重庆分公司的理赔人员全程盯梢服务,在她出院后,经过电子化理赔途径,长途提交了简化的理赔手续和理赔请求资料,一个小时内即完结了审阅和付出。另一个是被确诊新冠肺炎的R先生,理赔人员在接到报案后第一时间打去电话慰劳,因其现已确诊入院医治,和平人寿敏捷垫付了客户住院补贴理赔款。疫情爆发后,和平人寿亲近重视疫情开展与客户健康,早在1月21日便推出了针对确诊病例的七项便民理赔服务行动,一起晋级了健康服务,向一切客户敞开24小时电话医师。客户可拨打我国和平全国一致客服热线95589,在客服坐席指引下联系到专业医师,进行医疗健康咨询。关于和平人寿稳妥有限公司:和平人寿隶属于我国和平稳妥集团有限职责公司(以下简称我国和平),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产逾4600亿元。凭仗稳健的财政体现,公司接连四年取得惠誉国际A+(微弱)财政实力评级。现在,和平人寿已开设37家分公司和1100余家三、四级组织,服务网络根本掩盖全国。我国和平是办理总部设在香港的中管金融稳妥集团,已接连两年当选国际500强。2019年是我国和平创建90周年,当时,我国和平已确立了国际化新战略,尽力建造具有全球竞争力的国际化现代金融稳妥集团,与国家、客户、同伴、股东、职工以及社会各界一道,完成同享和平的夸姣愿景。依托集团综合性、多元化经营途径,和平人寿不断拓展个人署理、银邮署理、电话出售与网络出售等服务途径,供给包括人寿、意外、健康、年金等多种类型的稳妥产品,根本构成掩盖客户全生命周期的产品系统,经过多样化的职责约好来满意不同的消费需求,为客户供给周全的稳妥保证和一站式、一揽子金融稳妥服务。和平人寿一直坚持以客户为中心、价值驱动生长的开展思路,中心事务和新事务价值继续健康开展,事务质量坚持职业领先水平。到2018年末,和平人寿期末有用稳妥金额超越155000亿元,累计服务客户总量超越4800万人次,付出理赔款和生计金总额近千亿元。